甘南州应急管理局按照“四办”和“放管服”工作的要求，为服务窗口配齐、配强工作人员、充分授权，使窗口真正做到能办事，同时政务窗口严守公开服务承诺，积极学习执行“一窗式”办结、AB岗服务，严格落实首问责任制、首席代办制、一次性告知制、限时办结制，窗口部门之间联合办件等“一站式”“并联式”“协同办理”等服务举措，实现服务流程“零障碍”。

一是实行“最多跑一次”改革。州应急局根据政务服务事项改革工作要求，整合工矿商贸、危险化学品、应急管理等行政审批事项，全部进驻政务服务中心办理，先后两次压缩审批办理时限，将承诺时限压缩为法定办结时限的50%，所有审批事项全部做到承诺时限内“零超时”，全部事项实现“最多跑一次”， 进一步提高了审批效率。

二是公布行政审批事项清单。州应急局根据行政审批事项，梳理编制了涉及安全生产类的11项行政审批事项、1项行政备案事项、1项行政奖励事项清单，明确了设定依据、实施机关、办理程序、办理时限、申请材料、中介服务等群众企业关注的办事清单，并在甘南州政务服务管理系统进行了公布，方便了企业群众查询办理事项。

三是简化行政备案流程。州应急管理局对已取消、调整、下放行政备案事项进行认真自查，对窗口人员进行授权，实行窗口直接办理，减少了备案流程，提高了备案事项的办理时限。

四是清理规范证明事项。州应急管理局认真开展增加企业和公民负担证照清理工作，保留办理证照10类，按照证照清理目标，对可以通过部门内部调查获取的12项材料，不再要求企业提交，进一步减少申请材料，为企业松绑减负，推动解决企业安全生产领域审批环节多、周期长问题。

五是主动开展网上服务工作。州应急管理局结合门户网站的改版工作，对企业群众关注的特种作业资格证件、注册安全工程师、评价报告、评价机构、检测机构等查询服务提供了在线查询服务，在线提供了办事指南、各类表格下载等办事服务，特别是对州级颁发的安全生产许可证件查询，实现了手机二维码扫描查询，提升了在线服务的工作水平和效率。

六是积极推行“互联网+监管”工作模式。州应急管理局建立全局11名执法监督人员和31名执法工作人员信息库，及时公布行政执法检查行为、行政处罚行为。在各类执法检查活动中，积极推行“双随机、一公开”制度，确保了执法案件依法依规、快速便捷办理。