为进一步推动政务服务工作水平，持续优化为民办实事、为企优环境，强化主要领导责任意识，发挥好主要领导的引领作用。8月28日下午，甘南州应急管理局党委书记、局长马庆平，前往甘南州政务服务中心应急管理窗口开展“局长走流程”活动。

马庆平局长精准“把脉”“沉浸式”体验，仔细阅读了办事指南，向窗口工作人员逐一询问办理的相关事项，随后在受理窗口，马局长以工作人员身份坐窗口，从企业资料申报，到后台资料审核审批，再到证件制发、材料归档等环节，逐项体验、逐项问询、逐项把关，以审批人员视角，换位思考、换位办事，全流程面对面服务，促进审批服务优化流程、压缩时限、提高效率。对发现的不足和薄弱环节，马局长当即与窗口工作人员交流提出解决方案，实现“边体验、边查找、边整改”。

“一把手”走流程破的是服务短板，立的是质效提升。通过活动不仅能够感受服务“温度”，推动服务质效再提升，更能了解一线工作的情况，看到短板弱项，听到实实在在办事群众的心声，更好为群众纾困解难。

下一步甘南州应急管理局将持续开展“局长走流程”活动，聚焦群众“急难愁盼”事项，坚持在窗口服务过程中发现和解决问题，推动工作流程优化，用自己的“多跑路”换来群众的“少跑腿”，真正将群众的“问题清单”转化为“满意清单”，让应急管理服务走心更暖心，同时为甘南州营商环境和经济高质量发展贡献应急力量。